Foire Aux Questions

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont traitées et expédiées sous 72 heures, puis livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance pour vous offrir différentes
options de livraison (mondial relay et colissimo). Les options seront affichées lors du processus de commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre commande sur le site du transporteur.

La livraison est assurée uniquement en Europe pour le moment.

Nous vous offrons la possibilité de récupérer vos bijoux directement dans le centre-ville du Havre.
Le fonctionnement du service « Click and Collect » pour les bijoux est simple :
– Parcourez la sélection de bijoux sur le site web
– Ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier
– Passez à la caisse.

Au moment du paiement, vous sélectionnez l’option « Click and Collect » et choisissez le créneau horaire pour retirer vos bijoux. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation avec les détails de votre achat et les instructions pour le retrait.

Le paiement des bijoux doit être fait directement en ligne depuis notre site internet. Vous avez la possibilité de payer par carte de crédit ou PayPal.

Vous devez choisir le jour et l’heure à laquelle vous souhaitez récupérer vos bijoux directement sur le site web au moment d’effectuer votre achat. Dans le cas où vous souhaiteriez modifier le jour et l’heure, écrivez-nous à l’adresse contact@lunique-bijoux.fr

Il est tout à fait possible de retourner vos bijoux commandés avec le service Click & Collect.
Vérifiez d’abord que votre demande de retour est éligible en consultant notre politique de retour sur notre site web. Assurez-vous que vous êtes toujours dans la période de retour de 14 jours après réception de votre commande.

Contactez notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Indiquez votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le renvoyer dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre page Conditions Générales de Vente pour plus de détails.

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Vérifiez d’abord que votre demande de retour est éligible en consultant notre politique de retour sur notre site web. Assurez-vous que vous êtes toujours dans la période de retour de 14 jours après réception de votre commande.

Contactez notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Indiquez votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

Une fois votre demande de retour approuvée, notre service clientèle vous fournira les instructions détaillées pour retourner le produit. Vous devrez renvoyer le produit dans son emballage d’origine, en veillant à ce qu’il soit correctement protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Après réception du produit retourné, notre équipe procède à une inspection pour s’assurer qu’il est dans son état d’origine et qu’il répond aux critères de retour. Une fois le produit approuvé, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Veuillez noter que le remboursement peut prendre quelques jours ouvrables avant d’apparaître sur votre compte, en fonction des politiques de remboursement de votre institution financière. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse contact@lunique-bijoux.fr. Nous vous demanderons de nous fournir des photos du produit afin que nous puissions résoudre le problème rapidement en vous proposant un remboursement ou un échange.

Les frais de retour sont à votre charge. Il peut s’agir des frais d’expédition eux-mêmes ainsi que des éventuels frais de traitement associés au retour.

Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact sur notre site web ou en envoyant un e-mail à notre service clientèle à l’adresse contact@lunique-bijoux.fr. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 72 heures.

Soigneusement emballés avec beaucoup d’amour !
Chaque bijou est emballé dans un pochon personnalisé L’Unique, pour protéger les bijoux pendant le transport et offrir une présentation élégante.

Le plus ? Vous pouvez garder les pochons pour les emporter partout avec vous !

Les bijoux sont fabriqués dans les ateliers de nos créatrices, en France !

Nous avons fait le choix de travailler avec des créatrices basées en France, afin de vous garantir des produits uniques, dessinés et fabriqués entièrement à la main avec minutie et passion.

Nos créatrices :
– Un De Ces Quatre
– Melissa Thiou
– Madoline

Nous partageons avec chacune d’elles, des valeurs très fortes autour de l’humain et du respect, mais aussi l’amour des belles choses.